International Council for Medical and Care Compunetics
4th ICMCC Event, the Leading International Event on ICT in Medicine and Care, which will take place at the Novotel Hotel in Amsterdam, The Netherlands, from 8 till 10 June 2007.
ICTUS participates with a paper on patient empowerment.
Behavioral Compunetics
Empowering the Patient with ICT-tools: the unfulfilled promise
Wouter J. Meijer M.D. a, Peter L. Ragetlie M.Sc b
a Partner ICTUS Netwerk
b Partner ICTUS Netwerk, member NEN standardization committee in the Health Care Sector
Abstract.
For the patient, ICT is a resource that helps the individual to cope with illness. On the basis of in depth interviews with diabetic patients, their desired coping strategies that relate to communication and information were identified. The strategies fall into the following categories: Contact with fellow-patients, Care (choice of care, control of care and control of information) and social environment. Patient empowerment by ICT means that ICT enables the patient to cope with illness. A number of ICT-tools currently available for patients were analyzed on the aspect of patient empowerment. Findings are that most tools provide little support for patients’ coping behaviour in choice (of treatment and caregiver), control of care and control of information (by the patient).
This lack of effective instrumental support for a patient’s coping and empowerment is not explained by technical restraints, but by the dominance on the supply side in healthcare. To meet the neglected needs of patients, caregivers would have to adapt the organisation of their work. Examples of success in applying ICT/Telemedicine are given. The structural impediments for patient empowerment must be further clarified and removed or minimised.
Voor een organisatie is de communicatie en informatie stroom als de bloedsomloop voor een organisme.
Communicatie en Informatie is cruciaal voor het verlenen van zorg aan de cliënt, zowel bij de behandel- en logistieke processen rond de patient als voor de zorgverleners onderling.
ICTUS biedt advisering met zorg over nieuwe informatie- en communicatiemogelijkheden in de ketenzorg of zorgvernieuwing.
Patient empowerment
Visie van ICTUS
Patient empowerment betekent dat de burger de middelen krijgt om zelf te beschikken over diens zorg, en voor zover gewenst, zelf zorgtaken kan overnemen (zelfzorg).
Eenieder heeft het recht om zelf te beschikken over diens eigen leven, waartoe behoort gezondheid en ziekte. Client gestuurde zorg zou een vanzelfsprekendheid moeten zijn.
Een gedeelte van de uitgaven voor de zorg worden betaald door de overheid. Aangezien deze uitgaven stijgen, is de zogenoemde beteugeling van de uitgaven voor zorg en prioriteit in het landelijke beleid.
Aan de andere kant wordt steeds meer nadruk gelegd op de eigen verantwoordelijkheid van de burger voor diens eigen gezondheid, ziekte en zorg. Dit is ook overheidsbeleid.
Wanneer de burger verantwoordelijk wordt gesteld, zal hij ook de middelen moeten krijgen om deze verantwoordelijkheid in te vullen.
Uit onderzoek van ICTUS is gebleken dat patient empowerment nog grotendeels een onvervulde belofte is. De mogelijkheden die ICT die voor de clienten/patienten om zelfsturing te geven aan diens zorg, worden nauwelijks benut. Waar het gaat om de kern van de zorgverlening (zeggenschap en controle over behandeling en de eigen informatie), heeft de patient/client nog weinig mogelijkheden, ondanks het feit dat de techniek dit wel mogelijk maakt.
Meer eigen verantwoordelijkheid van de client/zorg consument voor de eigen gezondheid en de zorg. Dan ook nodig: hem/haar hiervoor de middelen te geven:
. marktmacht
. hulpmiddelen die aansluiten op zijn behoeften: technologie, waaronder ICT
. toegang tot informatie.